Especialistas recomendam ainda verificar se os arquivos permanecem salvos no computador utilizado para enviar a declaração e guardar cópias em locais seguros após cada envio.

Se não conseguir acessar, verifique se sua conta Gov.br está ativa e, se necessário, eleve o nível de segurança. Caso tenha enviado a declaração pelo programa da Receita em um computador, procure pelos arquivos salvos no próprio equipamento.

Se precisar de ajuda de um contador, advogado ou familiar, prefira conceder uma procuração eletrônica em vez de compartilhar a senha da conta Gov.br. E, se ainda houver dificuldade, procure uma unidade da Receita Federal para receber atendimento orientado, no qual um servidor auxilia o contribuinte a utilizar os canais digitais, embora não possa mais entregar a cópia impressa da declaração.