Em nota, a Caixa afirma que mantém o diálogo aberto com as entidades representativas dos empregados e retornou à mesa de negociação com o objetivo de construir um entendimento que contemple os interesses de todas as partes envolvidas.
Segundo o banco, durante esse período, os clientes podem utilizar os canais digitais para pagar conta, como o aplicativo da Caixa, o internet banking e o WhatsApp (0800-1040104), além dos apps Caixa Tem, Cartões CAIXA, Habitação CAIXA, DPVAT e FGTS.
O atendimento telefônico está disponível pelo Alô CAIXA, nos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (demais localidades). Também estão disponíveis os caixas eletrônicos e a rede Banco24Horas.
O Banco do Brasil diz participar da mesa única de negociação, com presença de todos os bancos, onde foram debatidas as questões gerais da categoria bancária, incluindo o índice de reajuste.
Além disso, o banco afirma ter uma mesa específica com as entidades sindicais nas quais são tratadas as questões do funcionalismo do BB.
O Banco do Brasil orienta os clientes a pagar contas por meio dos atendimentos pelo aplicativo BB, internet banking, correspondentes bancários e central de relacionamento pelo telefone 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-7290001 (demais localidades), além do Whatsapp (61 4004-0001).
