Com o tema “A Ouvidoria em Cena”, a programação destacou o papel estratégico dos ouvidores na administração pública, reconhecendo o trabalho de mais de 400 servidores que transformam demandas da população em melhorias para a cidade.

A ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, ressaltou o papel das ouvidorias como espaço de diálogo e protagonismo do cidadão. “Estar no Cine Brasília, um dos grandes símbolos culturais da capital, reforça a ideia de que a ouvidoria também é palco de protagonismo do cidadão. Aqui, celebramos não apenas uma data, mas o trabalho diário de uma rede comprometida em ouvir, acolher e transformar demandas em soluções”, afirmou.

Entre os destaques, foi exibido o curta-metragem ‘O som que fica’, produzido especialmente para a ocasião. O filme acompanha a rotina de um jovem que convive com incômodos cotidianos da cidade até perceber que agir pode transformar frustrações em soluções, homenageando o trabalho dos ouvidores.

Mariana Resende, ouvidora da Universidade do Distrito Federal (UnDF), comentou: ‘É um grande prazer estar aqui hoje nesse evento tão importante. A ouvidoria é esse instrumento importante de participação social, de controle social e escuta ativada da população do DF. A expectativa para o evento é a melhor possível. É um prazer enorme fazer parte da Rede SIGO, essa rede que está tão empenhada em melhorar serviços públicos e ouvir o cidadão’.

A programação incluiu a premiação da 10ª edição do Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública, que reconhece iniciativas que transformam a escuta cidadã em melhorias efetivas. Os projetos finalistas foram apresentados em formato audiovisual.

Carolina Campos, coordenadora de Relacionamento com o Usuário na ouvidoria do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT), destacou: ‘É com muito orgulho que a ouvidoria do TJDFT recebe esse prêmio. A nossa prática visa a valorizar as unidades que são reconhecidamente elogiadas pela população do DF, e com isso criamos um manual de boas práticas de atendimento para disseminar ainda mais a importância de um bom atendimento para o cidadão’.

Os vencedores foram:

– Rede Ouvir: Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT);

– Entidades: Departamento de Trânsito (Detran-DF), Serviço de Limpeza Urbana (SLU), Universidade do Distrito Federal (UnDF) e Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF);

– Secretarias: Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), Secretaria de Saúde (SES-DF), Hospital Regional de Samambaia (HRSam) e Secretaria de Educação (SEEDF);

– Administrações regionais: Arapoanga, Santa Maria e Sudoeste.

Outro momento foi o reconhecimento dos vencedores do Hackathon em Controle Social — Desafio Participa DF, que estimulou o uso de tecnologia e inovação para ampliar o engajamento da população na gestão pública.