A Microsoft enfrenta dificuldades para restabelecer serviços como Outlook, Teams e Copilot após uma pane global. Em atualização divulgada na sexta-feira, 13 de novembro de 2026, a empresa informou que as medidas adotadas não avançavam como planejado.
A companhia disse que testa alternativas para permitir o retorno de mais usuários sem sobrecarregar os sistemas. Serviços já reiniciados, porém, podem voltar a apresentar instabilidade quando recebem tráfego, segundo a Microsoft.
Falha atinge empresas e serviços públicos
OpenAI e Anthropic também relataram problemas relacionados à indisponibilidade dos serviços. Na Austrália, a plataforma de serviços públicos de Nova Gales do Sul recomendou que cidadãos adiassem visitas aos centros de atendimento e priorizassem transações pela internet, quando possível.
Instituições de saúde australianas relataram dificuldades administrativas, e algumas recorreram ao papel para emitir receitas. Segundo o presidente da Associação Médica Australiana, Michael Bonning, os problemas não atingiram diretamente o atendimento aos pacientes.
Em Singapura, autoridades informaram que sistemas governamentais foram afetados, mas os serviços de emergência continuaram operacionais.
Empresa descarta atividade maliciosa
O executivo da Microsoft Charles Lamanna afirmou que a falha não foi causada por atividade maliciosa ou invasão de sistemas. Ele lamentou os transtornos e disse que a empresa trabalha para resolver o problema.
O ministro australiano responsável por Assuntos Internos e Cibersegurança também disse que representantes da Microsoft no país não acreditavam se tratar de um incidente cibernético.
Instituições, entre elas o ING Australia e a Universidade Old Dominion, nos Estados Unidos, alertaram para possíveis golpes durante a interrupção. A orientação é desconfiar de mensagens inesperadas que ofereçam suporte e utilizar canais oficiais.
Em resumo
- Onde e quando: a pane atingiu serviços em diferentes países; a Microsoft atualizou a situação em 13 de novembro de 2026.
- Quais serviços foram afetados?: Outlook, Teams e Copilot estão entre as plataformas atingidas.
- O que a empresa faz?: a Microsoft testa alternativas para recuperar o acesso sem sobrecarregar os sistemas.
- Os serviços já voltaram ao normal?: a empresa alertou que plataformas reiniciadas podem voltar a apresentar instabilidade.
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