As regiões administrativas com maior volume de manifestações são Ceilândia, Samambaia, Taguatinga e Plano Piloto. Em termos de efetividade, Arapoanga, Lago Sul, Águas Claras, Itapoã e Varjão se destacam com resolução acima de 96% dos pedidos. A taxa geral de efetividade, considerando as 35 regiões administrativas, é de 76,54%.
A ADM 24h oferece mais de 250 serviços, com temas recorrentes como poda de árvores, recuperação asfáltica e iluminação pública, além de pedidos de limpeza de áreas públicas e saúde. Os prazos de execução variam conforme o serviço e as estimativas dos órgãos responsáveis.
Anteriormente, a integração entre órgãos era um desafio, impactando a resposta ao cidadão. Hoje, o processo é ágil: as demandas passam por avaliação de plausibilidade e, se necessário, vistoria, sendo encaminhadas ao executor competente. O tempo de resposta foi reduzido de cerca de 21 dias para aproximadamente 20 minutos, promovendo maior agilidade, transparência e segurança.
A integração com o SLU, por exemplo, evitou gastos de R$ 6,5 milhões ao adotar a ferramenta da ADM 24h sem custos adicionais de informação ou treinamento.
Um exemplo de sucesso é o caso de Joyce dos Santos, 25 anos, moradora de Sobradinho dos Melos, no Paranoá. Ela solicitou o patrolamento de vias rurais para permitir a passagem de ônibus escolares. O problema, com buracos que obrigavam caminhadas de 40 minutos até a BR, foi resolvido em dois dias, com colocação de terra e cascalho, restaurando o transporte das crianças.
Com informações da Agência Brasília
