O número de elogios direcionados a servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) registrou um aumento de 28,4% desde 2022, saltando de 15.384 para 19.755 em 2025. Os dados, compilados pela rede de ouvidorias do DF por meio do sistema Participa DF, indicam uma relação mais colaborativa entre os cidadãos e o serviço público.
Crescimento e áreas com mais elogios
Os cidadãos podem formalizar o reconhecimento pelo bom atendimento e serviços satisfatórios por meio do portal Participa DF, pelo telefone 162 ou em atendimentos presenciais. Em 2025, a Secretaria de Saúde (SES-DF) foi o órgão que mais recebeu reconhecimento, com 9.582 registros. A Secretaria de Educação (SEEDF) ficou em segundo lugar, com 3.128 elogios.
Completam a lista dos cinco órgãos mais elogiados a Secretaria de Transporte e Mobilidade (641), a Polícia Militar do Distrito Federal (527) e a Fundação Hemocentro de Brasília (447). As áreas de Saúde e Educação mantêm a liderança no ranking de forma contínua desde 2022, o que reflete o impacto de seus serviços essenciais no cotidiano da população.
Reconhecimento popular e serviços destacados
A participação ativa da população é exemplificada por Eurides Domingos, aposentada moradora do Gama, que já registrou 42 elogios na rede de ouvidorias. “Sempre usei os meios públicos para dizer o quanto esses profissionais se doam a favor dos pacientes e não são reconhecidos pelos seus esforços ao próximo”, afirmou.
As manifestações de reconhecimento são variadas, abrangendo diferentes frentes do serviço público. Entre os motivos mais frequentes de elogio estão:
- Servidores públicos individualmente
- Atendimento em unidades hospitalares
- Atendimento em unidades básicas de saúde
- Serviço prestado por órgãos e entidades do GDF
- Atendimento médico
- Trabalho realizado por servidores terceirizados
- Professores
- Conduta de motoristas de ônibus
- Unidades educacionais públicas
- Atendimento em Unidades de Pronto Atendimento (UPAs)
Visão da gestão sobre o aumento dos elogios
A ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, avalia que o crescimento demonstra um fortalecimento da cultura de participação. “Quando o cidadão registra um elogio, ele valoriza o trabalho do servidor público e contribui para indicar quais serviços estão dando certo. Esse retorno é fundamental para orientar a gestão e aprimorar continuamente o atendimento à população”, destacou.
Para o controlador-geral do DF, Daniel Lima, o reconhecimento formal funciona como um instrumento de gestão. “Os elogios registrados nas ouvidorias mostram que o servidor do GDF faz a diferença na vida das pessoas. Esse reconhecimento fortalece as equipes, estimula boas práticas e ajuda o governo a identificar experiências que podem ser ampliadas e replicadas”, disse.
Dados gerais das manifestações
No total, a rede de ouvidorias do DF processou 319.912 manifestações em 2025. Os 19.755 elogios correspondem a 6,17% desse universo. Apesar de serem uma parcela específica, os registros cumprem a função estratégica de valorizar o servidor e incentivar a participação popular na melhoria dos serviços.
